ChatSRS 服务条款
生效日期：2026 年 5 月 19 日
一、服务范围
本服务条款是您与 ChatSRS 就付费服务、套餐订阅、兑换码使用和技术支持等事项达成的约定。ChatSRS 提供基础免费功能与付费增值服务，具体服务内容、可用功能、对话次数和文件大小等以服务页面实际呈现为准。
二、套餐与计费
您可根据自身需求购买不同套餐，具体价格、对话次数、有效期和增值服务以购买页面公示为准。套餐采用预付费模式，支付成功后按页面规则生效；有效期内未使用的对话次数是否清零或结转，以对应套餐说明为准。
三、兑换码与活动权益
兑换码可用于兑换相应套餐或对话次数，使用范围和有效期以兑换页面说明为准。兑换码过期后自动失效；不得通过非法渠道获取、买卖或恶意刷取兑换码。活动权益的领取、使用和失效规则以对应活动页面公示为准。
四、退款政策
由于本服务属于虚拟数字服务，套餐购买后原则上不予退款。如因服务自身原因导致您在较长时间内无法正常使用，可通过客服入口协商解决方案。退款申请应在合理期限内提出，并提供必要的购买凭证，实际处理结果以核验情况为准。
五、服务可用性
我们将尽合理努力保障服务稳定与可用，但不承诺百分之百不中断。计划内的系统维护和升级会尽量安排在非高峰时段；因网络故障、第三方服务异常、不可抗力或政策变化造成中断时，我们将尽力恢复服务并降低影响。
六、技术支持
您在使用过程中如遇到账户、套餐、兑换、文件上传或统计分析功能问题，可通过服务页面提供的客服入口联系我们。我们会在工作时间内尽快响应，并可能要求您提供订单、错误提示或复现步骤，但不承诺即时回复。
七、服务变更与终止
我们可能根据业务和合规要求调整、暂停或终止部分服务。重大变更将通过本页面或其他合理方式公告；若服务终止，未使用权益的处理方式以届时公告、购买页面规则和适用法律为准。用户违反使用规范时，我们可以限制相关账户继续使用服务。
八、其他
本服务条款与《ChatSRS 用户协议》《ChatSRS 隐私政策》共同构成您与本服务之间的完整约定。如本条款与上述协议存在冲突，以本条款关于付费服务的约定为准。条款未约定事项按照购买页面说明、双方沟通记录和适用法律处理。